Sorun giderme

Makine çevrimiçi olmuyor / envanter boş

Neredeyse her zaman saat sapması problemidir. Ajan isteklerini zaman damgasıyla imzalar; makinenin saati birkaç dakikadan fazla kaymışsa backend isteği reddeder ve envanter gelmez.

Çözüm: makinenin sistem saatini eşitleyin (Windows Time servisi / w32tm /resync), sonra bir sonraki heartbeat’i bekleyin.

Beklediğim yerel hesap henüz listede yok

Keşfedilen Windows hesapları taze kurulumdan sonra anında değil, yaklaşık ~10 dakikada bir envanterle gelir.

Çözüm: birkaç dakika bekleyin ya da hesabı elle ekleyin / kişiyi davet edin — bu anında oluşturur.

Bir saldırı “engel bekliyor” görünüyor

Shield’ın otomatik engellemesi güncel bir ajan sürümü ister. Çok eski ajanlar saldırıyı raporlar ama engeli henüz uygulayamaz.

Çözüm: makinenin otomatik güncellenmesini bekleyin ya da güncel Setup ile yeniden kurun.

Bir saldırı “engel etkisiz / güvenlik duvarı kapalı” görünüyor

Shield, Windows Firewall kuralı yazarak engeller. Güvenlik duvarı kapalıysa engelleyecek bir şey yoktur — panel bunu dürüstçe işaretler.

Çözüm: makinede Windows Firewall’ı açın.

Bir giriş reddedildi — nedeni ne anlama geliyor?

Panel her ret için bir neden gösterir. Sık görülenler:

Neden	Anlamı
Erişim yok ya da engelli	Kişinin bu kaynağa Erişimi yok (ya da engellenmiş).
Erişim süresi doldu	Süreli bir Erişim bitiş tarihini geçmiş.
Kayıt tamamlanmadı	Kişi authenticator kurulumunu bitirmemiş.
Protokol yetkili değil	Erişim bu protokole (ör. RDP) izin vermiyor.
Çok fazla deneme (kilitli)	Hesap, başarısız-MFA kilitleme eşiğine takıldı.
Geçersiz kod	Girilen ikinci-faktör kodu yanlıştı.

Loglar nerede?

Makinede C:\ProgramData\Dynacop altında: service.log, cp.log (credential provider) ve updater.log.

Hâlâ takıldınız mı?

Destek: support@dynacop.com.